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Preguntas más frecuentes
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Nuestras preguntas generales más frecuentes
Sobre Nosotros
¿qué es woodendot?
Somos una marca española de muebles y complementos. apasionado por diseñar y fabricar piezas funcionales y sostenibles para transformar tu vida y tu espacio. Diseñamos productos que viven en armonía con las personas y nuestro planeta y que perduran por generaciones.
Aprenda más acerca de nosotros aquí
¿cuál es el significado de woodendot?
Nuestro nombre es una alegoría a la Expresión española punto dee” es decir, una pizca de algo en este caso se una pizca de madera.
Este es nuestro material principal, que aporta carácter distintivo y singularidad a nuestro diseño. Al tomar la traducción literal de la expresión. “punto de madera el resultado es Woodendot..
Leer más sobre nuestra historia aquí
¿de dónde eres?
¡Somos de España!
Nuestra sede central está en Madrid (donde se creó la marca), pero todas nuestras pruebas y producción se realizan en Tierra de Pinares, en un pequeño pueblo llamado Iscar. ar. Estamos muy orgullosos de que nuestra producción local y sostenible pueda llegar a todos los rincones del mundo.
Leer más sobre nuestra historia aquí
¿por qué eres diferente?
Nuestros productos destacan por su diseño, funcionalidad y sostenibilidad. En el centro de todo está nuestro Diseño con filosofía de intención. eso realmente marca la diferencia.
Cuando traes uno de nuestros productos a casa, obtienes una pieza atemporal que cambiará y evolucionará con tu estilo de vida mientras haces tu espacio único. Creemos en la idea de “menos pero mejor”, menos productos pero mejores, no sólo en calidad sino también en sostenibilidad.
¿Cual es tu estilo?
Nos consideramos a nosotros mismos moderno y minimalista, características que puedes ver en las suaves líneas de nuestros diseños y la funcionalidad de cada pieza. Sin embargo, no somos minimalistas extremos, ya que nos gusta dar Personalidad y nuestro toque especial a cada diseño.
Puedes encontrar tu estilo de decoración. aquí
¿cuándo se fundó woodendot?
Woodendot comenzó como un pequeño proyecto en 2012. cuando los fundadores Daniel García Sánchez y María José Vargas recién se graduaron como Diseñadores Industriales y descubrieron que sus carreras en el mundo real eran muy diferentes a lo que habían imaginado.
Leer más sobre nuestra historia aquí
¿dónde te encuentras?
Nuestras oficinas están ubicadas en Madrid, España (¡donde fuimos fundados!) y nuestra producción en Íscar, España.
¿qué es la familia woodendot?
La familia Woodendot es nuestra comunidad en línea gratuita única donde compartimos nuestro amor por el diseño, la artesanía y la sostenibilidad.
Puede Registrate aquí
¿cómo puedo suscribirme a su newsletter?
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Productos
¿dónde puedo ver y probar los productos woodendot?
Nuestras piezas están presentes en muchas salas de exposición en todo el mundo, por favor vea un lista completa aquí
¿dónde puedo encontrar instrucciones de montaje?
Dentro de la página del producto, navegue hasta la parte de la página llamada Especificaciones’, y haga clic en la segunda pestaña llamada ‘Funciones y descargas.'
Allí podrás descargar las instrucciones de montaje del producto.
¿dónde puedo encontrar las medidas de un producto?
Dentro de la página del producto, navegue hasta la parte de la página llamada Especificaciones’, y haga clic en la primera pestaña llamada ‘Mediciones'.
Allí podrás ver las dimensiones del producto.
¿cuándo volverá a estar disponible mi producto?
Lamentamos saber que la pieza que desea está agotada.
Por favor contáctenos a través de nuestro chat web para conocer el tiempo estimado de reabastecimiento.
¿se pueden pedir productos en acabados de colores personalizados?
Sí, podemos personalizar el color de cualquier producto. Por favor envíenos un correo electrónico aquí y le daremos más información sobre el proceso y los precios.
¿puedo comprar solo una parte de un producto?
¡Sí! Por favor envíenos un correo electrónico aquí o un mensaje a través de nuestro chat web con la pieza individual desea comprar y sus datos de envío.
¿Produces responsablemente? ¿Qué es la Iniciativa Vida?
Iniciativa Vida es nuestra iniciativa única en la que estamos completamente responsable por cada producto que producimos, por ayudándote a reciclar cualquiera de nuestros productos cuando ya no los necesites.
Aprende más aquí
Preguntas frecuentes sobre productos específicos
¡Explore la página del producto sobre el que tiene dudas para descubrir las respuestas a las preguntas frecuentes!
Envío, Devoluciones Y Garantía
¿Cuál es su política de devolución?
Disfrute de nuestra política de devolución de 90 días, sin hacer preguntas. Por favor lea nuestra política y más información aquí
¿hacen envíos a todo el mundo?
Sí, nuestras piezas se envían a ¡Todos los países del mundo! Por favor consulte nuestra política y horarios. aquí
¿sus productos tienen garantía?
Sí, cada producto que compras incluye un Garantía de 5 años con asistencia especializada. Aprende más aquí
Mi pedido consta de 2 o más paquetes y acabo de recibir 1
Tenga paciencia, enviamos todos los paquetes en pedidos de varios paquetes al mismo tiempo. Sin embargo, las empresas de transporte asignan números de seguimiento diferentes a cada paquete por motivos logísticos.
Puede suceder que tus 2 o más paquetes se hayan separado porque no encajaban en el mismo camión ni en el mismo horario.
Si no recibes todos tus paquetes 48 horas después de recibir el primero de ellos, por favor Contáctenos y te ayudaremos a resolver el problema.
¿Puedo hacer mi pedido ahora y recibir mi producto más tarde en una semana/mes específico?
¡Si no hay problema! Entendemos que es posible que quieras comprar tu pieza ahora, pero recíbela una vez finalizada la renovación o cuando estés de regreso en casa.
Deje una nota en la sección NOTAS al finalizar la compra. con la fecha estimada en la que le gustaría recibir su pedido y lo enviaremos en consecuencia.
Pedidos Y Pagos
Cómo hago un pedido?
Realizar un pedido es fácil e intuitivo. Navegar nuestras categorías en el menú principal superior, y una vez que haya encontrado el producto que desea, haga clic en “añadir a la cesta botón.
Luego, serás redirigido automáticamente averificardonde puede agregar sus datos de pago y envío a Completa tu pedido.
¿con qué moneda puedo pagar?
Actualmente ofrecemos la posibilidad de pagar en diferentes monedas, consulte la lista a continuación. Si su país utiliza una moneda diferente, su pago se procesará en euros de forma predeterminada. Verás la conversión a tu moneda local en tu extracto bancario.
Monedas con las que puedes pagar:
- euros €
- dólares estadounidenses $
- Libra esterlina £
- Franco suizo (CHF)
- Corona danesa (DKK)
- Corona noruega (kr)
- dólar australiano $ (AUD)
¿es seguro el pago en wooddot.com?
Sí, puedes estar tranquilo, utilizamos el certificado de seguridad SSL con cifrado fuerte. Si desea obtener más información, no dude en contactarnos a través de nuestro chat web.
¿qué formas de pago aceptan?
Puedes pagar tus productos con PayPal, tarjeta de débito/crédito o Klarna (Preguntas frecuentes Klarna aquí).
¿ofrecen financiación o pagos fraccionados?
¡Sí! Estamos felices de asociarnos con Klarna para ofrecer financiación y pagos fraccionados para su pedido.El Las opciones de pago dependen de su país de residencia.
Agregue sus productos al carrito y antes del último paso del proceso de pago podrá elegir entre los Klarna opciones disponibles en su país. (Preguntas frecuentes Klarna aquí).
¿qué países son elegibles para utilizar klarna?
Actualmente ofrecemos Klarna en los siguientes países:
- Austria
- Bélgica
- Dinamarca
- Finlandia
- Francia
- Alemania
- Irlanda
- Italia
- Países Bajos
- Noruega
- Polonia
- Portugal
- España
- Suecia
- Reino Unido
¿están incluidos los impuestos?
Precios de todos los productos. no incluye impuestos. Si el pedido tiene que pasar aduanas, se podrían generar cargos adicionales dependiendo del país de destino.
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¿están incluidos los derechos de importación en el precio?
Es posible que se incluyan tarifas de importación según el país de destino. Por favor consulte nuestra política de envío aquí
¿puedo tener un descuento para mi primer pedido?
¡Sí! Puede Únase a nuestro boletín aquíy recibir un 10% de descuento en tu primer pedido.
¿puedo solicitar un recibo?
Por supuesto, puedes solicitarlo por enviándonos un correo electrónico aquí
Hubo un error al pagar mi pedido.
Si hay un error de proceso con su pedido y no está seguro si su pago se realizó, por favor contáctenos a través de nuestro chat web o por correo electrónico aquí y estaremos encantados de comprobarlo por usted.
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