Estamos aquí para ayudar
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Reclamos
Trabajamos duro para brindarle solo la mejor experiencia, sin embargo, Sabemos que pueden ocurrir errores.
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Tenga en cuenta que para cualquier reclamación por daños, deberá comunicárnoslo y adjuntar todo el material solicitado (fotografías) dentro de los 10 días naturales siguientes a la recepción de su pedido, ya que las empresas de transporte no admiten reclamaciones pasado este plazo. Pasado este plazo no es posible reclamar daños y perjuicios.
Además, hay que conservar la caja y la protección ya que la empresa de transporte requerirá fotografías del producto y embalaje para comprobar los desperfectos.
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Estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier problema, haga clic aquí para comenzar:
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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿qué pasa si mi producto se daña al llegar?
Si tu producto ha llegado en mal estado contacta con nosotros lo antes posible y estaremos encantados de ayudarle a resolver el problema. Le pediremos que nos envíe fotos para realizar una reclamación a la empresa de transporte.
Por favor envíe su reclamo aquí
Me falta una pieza o un tornillo ¿qué debo hacer?
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Por favor envíe nuestro formulario de reclamaciones aquí y estaremos más que felices de ayudarle.
¿esta política de devolución es para todos los países?
¡Sí! Nuestra política de devoluciones de 90 días es válido para todos los países y territorios ya sea que se encuentre en Europa, América del Norte, América del Sur, Oceanía, África o Asia.
¿Qué pasa si no tengo el embalaje original?
Desafortunadamente, Debes tener el embalaje original para poder calificar para una devolución. Esta es la única forma en que podemos asegurarnos de que el producto regrese a nuestro almacén de manera segura.
¿Qué día debo considerar el inicio de mi ventana de devolución de 90 días?
Comienza el plazo de devolución de 90 días en el momento en que recibes tu producto.
¿cómo puedo solicitar una devolución?
Para iniciar tu regreso por favor envíe nuestro formulario aquí