Privacybeleid en voorwaarden
PRIVACY POLICY
Privacy is van groot belang voor Woodendot en we willen een open en duidelijke houding behouden bij het omgaan met uw persoonlijke gegevens.
Hieronder vindt u ons beleid waarin wordt vastgesteld hoe uw persoonlijke gegevens worden verwerkt en beschermd.
Verantwoordelijke
De verzamelde persoonlijke gegevens worden verwerkt door Woodendot S.L., ES-B02657856, Calle de Serrano Anguita 13, 28004, Madrid, Spanje.
Gegevens
De gebruiker kan ons op vrijwillige basis persoonlijke informatie verstrekken, hetzij via bepaalde formulieren voor gegevensverzameling op de website, hetzij via e-mailadressen die hiervoor zijn ingericht. Over het algemeen vragen wij identificerende informatie: naam, achternaam, adres, locatie en land en telefoonnummer.
Daarnaast worden de volgende anonieme browsegegevens verzameld van gebruikers die onze website bezoeken: IP-adres, apparaatgegevens, taal, locatie, land en sessiegegevens (referentiedomein, bezochte pagina's, datum en tijd van toegang tot de website) evenals informatie over hoe de gebruiker onze website gebruikt.
De verstrekte gegevens worden bewaard tenzij anders wordt verzocht om stopzetting van de activiteit.
Gebruik van informatie
Wij verzamelen uw informatie voor de volgende doeleinden:
– Om contact met u op te kunnen nemen, hetzij via vragen, opmerkingen, incidenten, offerteaanvragen of ingediende suggesties.
– Het beheren van uw bestellingen en leveringen van aangekochte producten.
– U via e-mail op de hoogte houden van onze promoties en nieuws.
– Het uitvoeren van statistische analyses van bezoeken aan de website en het analyseren van het gedrag van de gebruikers.
– Het beheren van uw deelname aan de wedstrijden en promoties die Woodendot aanbiedt.
– Het beheren en verbeteren van een goede navigatie op onze website.
Met betrekking tot de verwerking van de door Woodendot verkregen gegevens, wordt u samen met het bijbehorende gegevensverzamelingsformulier voorzien van de juiste procedure, eenvoudig en gratis, zodat u vrijelijk uw toestemming voor dit doel kunt geven. De verleende toestemming kan te allen tijde en kosteloos door de betrokkene worden ingetrokken.
Openbaarmaking van de informatie
Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet aan derden bekendmaken, behalve aan die bedrijven die door derde partijen of leveranciers van Woodendot worden vereist voor het correct aanbieden van onze diensten. De derde bedrijven zullen uw gegevens niet op een andere wijze gebruiken dan aangegeven in dit privacybeleid.
Rechten
Als u uw rechten op gegevensbescherming wilt uitoefenen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, moet u ons een e-mail sturen naar info@woodendot.com.
Afhankelijk van het land waarin u woont, heeft u de volgende rechten:
– Toegang tot, correctie, bijwerking of verzoek tot verwijdering van uw informatie.
– Weigeren of intrekken van uw toestemming voor de verwerking van uw informatie door dit vooraf te verzoeken.
– Beslissen om geen promotionele communicatie te ontvangen die wij u op elk moment sturen. Hiervoor kunt u klikken op de link “afmelden” of “uitschrijven” die onderaan de e-mails staat die wij u sturen, of door ons een e-mail te sturen.
– Als u van mening bent dat Woodendot uw gegevens onjuist verwerkt, kunt u contact met ons opnemen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.
Als u vragen of klachten heeft over dit Privacybeleid of over de manier waarop wij uw informatie gebruiken, neem dan contact met ons op via info@woodendot.com
Gebruik van Cookies
Cookies zijn stukjes informatie die een website naar de harde schijf van uw computer overbrengt voor registratie doeleinden. Cookies kunnen een website nuttiger maken door informatie te personaliseren voor bezoekers en door informatie over uw voorkeuren op onze site op te slaan. Het gebruik van cookies is een industriestandaard en veel grote websites gebruiken ze om nuttige functies voor hun klanten te bieden. Ons beleid is om cookies alleen voor de volgende doeleinden te gebruiken:
– Om u te identificeren
– Om onze site voor u aan te passen
– Om de navigatie te verbeteren
De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren. Als u dat liever heeft, kunt u uw browser instellen om cookies te weigeren. U kunt echter niet volledig profiteren van onze website als u dat doet.
Wij gebruiken trackingtechnologie om verkeerspatronen en gebruik van de site beter te begrijpen. Geen van de via trackingtechnologie verzamelde informatie is echter persoonlijk identificeerbare informatie.
TERMS OF SERVICE
Prijzen
De toepasselijke prijzen zijn die welke worden getoond op het moment van het plaatsen van de bestelling. Prijzen zijn inclusief Spaanse btw voor landen van de Europese Gemeenschap. Woodendot int btw en douanerechten in andere niet-EU landen, zodat de klant deze kosten niet hoeft te betalen wanneer de bestelling in zijn land aankomt. Voor meer details klik hier.
Bestellingen
Alle WOODENDOT-producten hebben benaderende afmetingen en kleuren. Vanwege de natuurlijke materialen en handwerk kunnen wij niet garanderen dat het uiterlijk exact hetzelfde is voor alle producten. De klant kan alle informatie verifiëren door contact op te nemen met onze technische afdeling.
Door gebruik te maken van de website gaat de klant akkoord met:
– Het gebruik van de website voor consultatie of wettelijk geldige verzoeken.
– Geen valse of frauduleuze bestellingen te plaatsen. In het geval dat er redelijke twijfel bestaat over de echtheid van een bestelling, is WOODENDOT gemachtigd om de bestelling te annuleren en de bevoegde autoriteiten te informeren.
– Ervoor te zorgen dat de verstrekte persoonlijke gegevens (e-mailadres, telefoon, postadres, enz.) waarheidsgetrouw en nauwkeurig zijn.
– Bij het plaatsen van een bestelling verklaart de klant dat hij ouder is dan 18 jaar en wettelijk bevoegd is om een bestelling te plaatsen.
Orderbevestiging:
Het contract is niet bindend totdat de klant een bevestiging van de ontvangen betaling ontvangt, die per e-mail wordt verzonden. WOODENDOT behoudt zich het recht voor om een bestelling om welke reden dan ook niet te bevestigen.
Het is essentieel om de aankooporder, evenals de gegevens met betrekking tot levering en facturering, te controleren, aangezien de klant verantwoordelijk is voor eventuele extra kosten die hierdoor kunnen ontstaan bij fouten.
Ordervolgsysteem:
Wanneer de bestelling wordt verzonden, informeren wij de klant per e-mail, met een trackingnummer en een website waar de klant de status van zijn bestelling kan controleren.
Retourneren van bestellingen of claims bij schade:
Bij het indienen van een claim voor schade stemt de klant ermee in om zoveel foto's te maken als nodig van het beschadigde stuk of de beschadigde producten, zodat Woodendot S.L. de schade kan claimen bij het transportbedrijf. Deze foto's zijn ESSENTIEEL aangezien 90% van de schade wordt veroorzaakt door onzorgvuldige behandeling door de medewerkers van het transportbedrijf.
Betalingsvoorwaarden
De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar:
PayPal
Veilig betaalplatform waarmee de klant zijn aankoop gratis en gemakkelijk kan doen.
Met deze betaalmethode wordt de klant na het klikken op bevestigen doorgestuurd naar de PayPal-website. De betaling wordt onmiddellijk door de klant via de PayPal-website gedaan. Vervolgens ontvangt de klant een e-mailbevestiging van WOODENDOT en van PayPal.
Creditcard
In dit geval wordt de betaling gedaan op de WOODENDOT-website. Wij hebben het SSL-beveiligingsprotocol, dat een veilige betaalmethode garandeert vanwege de hoge versleuteling. De klant hoeft alleen zijn creditcardnummer, vervaldatum en CVC-beveiligingscode in te voeren. Nadat u de algemene voorwaarden hebt geaccepteerd, kunt u op de knop “Kopen” klikken om de aankoop te voltooien. U ontvangt dan een e-mail van WOODENDOT ter bevestiging van uw bestelling.
Bankoverschrijving
De klant kan de betaling rechtstreeks op onze bankrekening doen. Na het klikken op bevestigen wordt de bestelling naar ons verzonden en worden onze bankgegevens weergegeven. De klant dient zijn bestel-ID als betalingsreferentie te gebruiken. De bestelling wordt niet verzonden totdat de betaling op onze rekening is bijgeschreven.
Zeer zelden kan het voorkomen dat de prijzen van de artikelen in de online winkel onjuist zijn. Daarnaast kunnen na een aankoop de orderbevestigingen onjuiste informatie bevatten. Indien dit het gevolg is van een technische fout, behoudt WOODENDOT zich het recht voor om de koopovereenkomst te annuleren wegens een vergissing.
Klarna
Wij gebruiken Klarna als aanbieder van onze betaling. Dit betekent dat wij uw persoonlijke gegevens in de vorm van contact- en bestelgegevens kunnen overdragen aan Klarna wanneer de betaling wordt geladen, zodat Klarna uw aankoop kan beheren. Uw overgedragen persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met Klarna’s eigen privacyverklaring.”
Klarna Bank AB (publ) (“Klarna”) gebruikt cookies om het apparaat van de gebruiker te herkennen met het doel gepersonaliseerde reclame voor Klarna-producten te tonen de volgende keer dat de gebruiker een handelswebsite bezoekt die Klarna-producten aanbiedt, en voor analysetoepassingen.
Persistente marketing- en analysecookies
Deze cookies bevatten een unieke gebruikers-ID waarmee Klarna het apparaat van de gebruiker kan herkennen wanneer deze gebruiker terugkeert naar een handelaar die gebruikmaakt van Klarna’s diensten. Dit zijn persistente cookies, opgeslagen op het apparaat voor een periode van maximaal 540 dagen vanaf de laatste interactie met Klarna, of totdat ze worden verwijderd, en stellen Klarna in staat (i) gepersonaliseerde marketing van Klarna-producten te tonen, inclusief kredietpromoties aan de gebruiker, en (ii) analyses uit te voeren van het gebruikersgedrag.
Door de unieke gebruikers-ID die in de cookie op het apparaat is opgeslagen te koppelen aan de informatie die Klarna over de gebruiker heeft, kan Klarna de gebruiker van dat apparaat herkennen. De informatie die Klarna via de cookies verzamelt, wordt niet gedeeld met derden.
Toestemming van de gebruiker en intrekking van toestemming
Het plaatsen van cookies voor marketingdoeleinden is onderworpen aan de toestemming van de gebruiker, die moet worden verkregen voordat de cookies op het apparaat van de gebruiker worden geplaatst. Bovendien stelt de webbrowser of het apparaat de gebruiker vaak in staat om de instellingen voor het gebruik van cookies te wijzigen. Meer informatie over het aanpassen van de instellingen is te vinden in de referentie-informatie van de browser of het apparaat, en op aboutcookies.org.
Over Klarna
Klarna Bank AB (publ) valt onder de Zweedse wetgeving inzake gegevensbescherming en is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van de persoonlijke gegevens zoals hierboven beschreven. Klarna heeft een functionaris voor gegevensbescherming en een team van experts op het gebied van persoonlijke gegevens. Klarna heeft ook een klantenserviceteam dat vragen over persoonlijke gegevens behandelt. U kunt contact opnemen met Klarna via dataskydd@klarna.se. Bezoek www.klarna.com voor meer informatie over Klarna en hoe Klarna persoonlijke gegevens verwerkt.